Hel Goods on täällä asiakkaitaan varten.
Jos sinulla on kysyttävää tilauksista, tuotteista tai toimituksista, asiakaspalvelumme auttaa mielellään.
Ethän kuitenkaan unohda vilkaista UKK-osiota ennen yhteydenottoa, sieltä löydät vastaukset moniin yleisimpiin kysymyksiin.
Tilaaminen & tuotteet
Mitä maksutapoja meillä on?
Käytämme Viva Wallet maksupalvelua.
Viva:n maksutavoista löytyy kaikki suomalaiset pankit, Klarna ja myös perinteinen korttimaksu.
Meiltä löytyy myös vaihtoehtona PayPal.
Ovatko jotkin ostokset lopullisia?
Palautuksia emme valitettavasti voi tehdä, jos tuotteet eivät ole avaamattomina alkuperäisissä muoveissa. Esim. Vinyylit pitää olla avaamattomina. Vaatteet toimitamme ilman ylimääräisiä muovipusseja, joten voit hyvin mielin sovittaa niitä. Pidäthän huolen, että vaatteisiin ei tule tahroja.
Milloin saan tilaukseni?
Käsittelemme jokaisen tilauksen 1-3 arkipäivän kuluessa ja jos kyseesä on käsivarastotuote niin toimitamme ne kahden päivän kuluessa.
Painotuotteissa toimitusaikamme on 5-10 arkipäivää jonosta riippuen.
Missä tuotteenne valmistetaan?
Tuotteimme alkuperämaa vaihtelee tuoteesta riippuen.
Vaatteet tulevat pääsääntöisesti Bangladesh:sta, mutta myymme myös Turkissa ja Suomessa valmistettavia tuotteita. Tarkemmat alkuperämaat löytyvät tuotekortilta.
Paljonko toimitus maksaa?
Toimituskulut lasketaan sijaintisi ja tilauksesi tuotteiden perusteella, mutta kotimaisissa tilauksissa toimitus on 5,90€ sis. käsittelymaksun.
Toimitus & palautukset
Mikä on palautuskäytäntö?
Jokaiseen tilaukseen sisältyy yksi ilmainen palautus/vaihtotoimitus meille.
Palautusohjeet tulevat toimitusvahvistuksen mukana. Mailista löytyy niin Postin kuin DB Schenkerin palautusohjeet.
Ovatko jotkin ostokset lopullisia?
Emme voi hyväksyä palautuksia tietyille tuotteille. Nämä on merkitty huolellisesti ennen ostoa.
Milloin saan tilaukseni?
Pyrimme lähettämään tilauksesi mahdollisimman nopeasti. Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse lisätietoja. Toimitusajat vaihtelevat sijaintisi mukaan.
Missä tuotteenne valmistetaan?
Tuotteemme valmistetaan sekä paikallisesti että maailmanlaajuisesti. Valitsemme valmistuskumppanimme huolellisesti varmistaaksemme, että tuotteemme ovat laadukkaita ja kohtuuhintaisia.
Paljonko toimitus maksaa?
Toimituskulut lasketaan sijaintisi ja tilauksesi tuotteiden perusteella. Näet aina toimituskulujen hinnan ennen ostoksen tekemistä.
Kumppaneille
Mikä on palautuskäytäntö?
Tavoitteenamme on, että jokainen asiakas on täysin tyytyväinen ostokseensa. Jos näin ei ole, kerro siitä meille, niin teemme parhaamme korjataksemme tilanteen.
Ovatko jotkin ostokset lopullisia?
Emme voi hyväksyä palautuksia tietyille tuotteille. Nämä on merkitty huolellisesti ennen ostoa.
Milloin saan tilaukseni?
Pyrimme lähettämään tilauksesi mahdollisimman nopeasti. Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse lisätietoja. Toimitusajat vaihtelevat sijaintisi mukaan.
Missä tuotteenne valmistetaan?
Tuotteemme valmistetaan sekä paikallisesti että maailmanlaajuisesti. Valitsemme valmistuskumppanimme huolellisesti varmistaaksemme, että tuotteemme ovat laadukkaita ja kohtuuhintaisia.
Paljonko toimitus maksaa?
Toimituskulut lasketaan sijaintisi ja tilauksesi tuotteiden perusteella. Näet aina toimituskulujen hinnan ennen ostoksen tekemistä.
Yrityksille
Mikä on palautuskäytäntö?
Tavoitteenamme on, että jokainen asiakas on täysin tyytyväinen ostokseensa. Jos näin ei ole, kerro siitä meille, niin teemme parhaamme korjataksemme tilanteen.
Ovatko jotkin ostokset lopullisia?
Emme voi hyväksyä palautuksia tietyille tuotteille. Nämä on merkitty huolellisesti ennen ostoa.
Milloin saan tilaukseni?
Pyrimme lähettämään tilauksesi mahdollisimman nopeasti. Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse lisätietoja. Toimitusajat vaihtelevat sijaintisi mukaan.
Missä tuotteenne valmistetaan?
Tuotteemme valmistetaan sekä paikallisesti että maailmanlaajuisesti. Valitsemme valmistuskumppanimme huolellisesti varmistaaksemme, että tuotteemme ovat laadukkaita ja kohtuuhintaisia.
Paljonko toimitus maksaa?
Toimituskulut lasketaan sijaintisi ja tilauksesi tuotteiden perusteella. Näet aina toimituskulujen hinnan ennen ostoksen tekemistä.
Etkö löytänyt vastauksia?
Jos et löydä etsimääsi, laita viestiä. Palaamme asiaan pian.
info@helgoods.fi