Käyttöehdot

Hel Goods Supply Oy – Verkkokaupan käyttö- ja toimitusehdot (Terms of Service)

Päivitetty: 11.3.2026

1. Kauppias

Verkkokauppaa ylläpitää:

Hel Goods Supply Oy
Sörnäisten rantatie 27 B, 1. krs
00500 Helsinki
Suomi

Sähköposti: info@helgoods.fi

Nämä ehdot koskevat Hel Goods Supply Oy:n verkkokaupassa tehtäviä tilauksia. Tekemällä tilauksen hyväksyt nämä ehdot.

2. Sovellettava lainsäädäntö

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia sekä EU:n kuluttajansuojalainsäädäntöä.

Kuluttajalla on oikeus saattaa mahdollinen riita kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi Suomessa tai käyttää EU:n verkkovälitteistä riidanratkaisualustaa:

https://ec.europa.eu/odr

3. Tuotteet ja hinnat

Verkkokaupassa myytävät tuotteet ja niiden hinnat on esitetty tuotesivuilla.

• Hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV), mikäli myynti tapahtuu EU-alueelle.
• Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin ja mahdollisiin painovirheisiin.
• Verkkokaupassa esitetyt hinnat koskevat vain verkkokauppaa.

Hel Goods Supply Oy pyrkii pitämään varastosaldot ajan tasalla, mutta satunnaiset virheet varastosaldoissa ovat mahdollisia.

Jos tilattua tuotetta ei ole saatavilla, asiasta ilmoitetaan asiakkaalle mahdollisimman pian.

4. Tilaaminen

Tilaukset tehdään verkkokaupassa lisäämällä tuotteet ostoskoriin ja maksamalla tilaus kassalla.

Tilauksen tekeminen edellyttää, että asiakas antaa tilauksen käsittelyn kannalta tarvittavat tiedot.

Tilauksen jälkeen asiakas saa sähköpostitse tilausvahvistuksen.

Tilauksen yhteydessä annettuja yhteystietoja käytetään ainoastaan tilauksen käsittelyyn ja asiakaspalveluun.

5. Maksutavat

Verkkokaupassa käytössä olevat maksutavat voivat vaihdella asiakkaan sijainnin ja maksupalveluntarjoajan päätöksen mukaan.

Hyväksytyt maksutavat voivat sisältää esimerkiksi:

Verkkopankkimaksut

Nordea
Danske Bank
Aktia
POP-pankki
OP
OmaSP
Ålandsbanken
Säästöpankki
S-pankki

Korttimaksut

Visa
Visa Electron
Mastercard

Klarna

Maksunvälittäjänä toimii:

Klarna Bank AB (publ)
Sveavägen 46
111 34 Tukholma
Ruotsi

Klarna tarjoaa seuraavia maksutapoja:

• maksa heti
• lasku
• osamaksu

Saatavilla olevat maksutavat voivat vaihdella Klarnan luottopäätöksen perusteella.

Lisätiedot:
https://www.klarna.com/fi

Valitessasi Klarna-maksun hyväksyt, että tilaustasi koskevia tietoja siirretään Klarnalle maksun käsittelyä varten.

PayPal

PayPal on kansainvälinen maksupalvelu, jonka kautta ostokset voidaan maksaa PayPal-tilillä tai siihen liitetyllä maksukortilla.

Maksun käsittelee:

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.

Lisätiedot:
https://www.paypal.com

Maksupalveluntarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttaa:

Viva Payment Services S.A., Suomen sivuliike
Y-tunnus 3125989-1
Käenkuja 3 A
00500 Helsinki
https://www.vivawallet.com

Viva Payment Services näkyy maksun saajana tiliotteella ja välittää maksun kauppiaalle.

6. Toimitus

Toimitamme tilauksia Suomeen sekä kansainvälisesti.

Osa tuotteista toimitetaan suoraan varastosta ja osa valmistetaan tilauksesta.

Varastotuotteet

Tilaukset käsitellään yleensä 1–3 arkipäivässä.

Toimitusaika on yleensä 2–10 arkipäivää, riippuen valitusta toimitustavasta.

Tilauksesta valmistettavat tuotteet

Osa tuotteista valmistetaan tilauksesta. Ruuhka-aikoina tuotanto ja toimitus voivat kestää 5–10 arkipäivää.

Tällöin toimitusaika voi olla 11–16 arkipäivää.

Ennakkomyynti tuotteet

Osa tuotteista myydään ennakkomyyntinä. Katso tuotteen lisätiedot kentästä onko tuote heti varastossa, tilauksesta valmistettava vai ennakkomyynti tuote. Ennakkomyynti tuotteiden tilaus- ja toimitusaika vaihtelevat tuotteesta riippuen. 

7. Toimitustavat

Suomessa

DB Schenker noutopistepaketti
4,95 €

Postipaketti
7,50 €

Postin Pikkupaketti
5,95 €

Matkahuolto Lähellä -paketti
7,50 €

Kansainväliset toimitukset

Kansainväliset toimitukset tapahtuvat esimerkiksi seuraavien kuljetuspalveluiden kautta:

UPS
Postin Parcel Connect

Toimitustapa ja hinta määräytyvät toimitusmaan mukaan.

EU:n ulkopuolelle toimitettaessa asiakas vastaa mahdollisista:

• tullimaksuista
• veroista
• maahantuontikuluista

8. Peruuttamisoikeus ja palautukset

EU:n kuluttajansuojalain mukaisesti kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Palautettavan tuotteen tulee olla:

• käyttämätön
• alkuperäisessä kunnossa
• alkuperäiset laput kiinnitettynä

LP- ja CD-levyjen tulee olla avaamattomia.

9. Palautuskustannukset

Palautus on maksuton.

Jos asiakas palauttaa koko tilauksen:

• tuotteiden hinta hyvitetään
• toimituskuluja ei hyvitetä

Jos asiakas palauttaa vain osan tilauksesta:

• palautettujen tuotteiden hinta hyvitetään
• toimituskuluja ei hyvitetä

10. Vaihdot

Jos asiakas haluaa vaihtaa tuotteen:

• uusi toimitus maksetaan erikseen
• toimituskulut maksetaan verkkokaupassa

11. Palautusohjeet

Palautuksista tulee ilmoittaa etukäteen sähköpostitse:

info@helgoods.fi

Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus.

Palautus DB Schenkerin kautta

Voit palauttaa lähetyksen käyttämällä toimituksen mukana tullutta pakettitunnusta.

Pakkaa tuote huolellisesti ja lisää paketin sisälle:

• nimi
• yhteystiedot
• tilausnumero
• palautuksen syy

Vie paketti DB Schenkerin noutopisteeseen.

Palautus Postin kautta

Palautus Postin kautta käyttäen asiakaspalautusnumeroa:

671868

Kirjoita lähetykseen:

"asiakaspalautus"

Lisää pakettiin:

• nimi
• yhteystiedot
• tilausnumero

Palautus Matkahuollon kautta

Asiakaspalautusnumero:

9549965

Vie paketti Matkahuollon toimipisteeseen.

12. Hyvitykset

Hyvitys tehdään alkuperäiselle maksutavalle sen jälkeen, kun palautus on vastaanotettu ja käsitelty.

Jos maksutapana on ollut lasku, laskupalveluntarjoaja päivittää laskun automaattisesti palautuksen jälkeen.

13. Vastuunrajoitus

Hel Goods Supply Oy ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat yrityksen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista syistä, kuten:

• kuljetusliikkeiden viivästyksistä
• lakoista
• viranomaismääräyksistä
• teknisistä häiriöistä
• force majeure -tilanteista

14. Ehtojen muuttaminen

Hel Goods Supply Oy pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja.

Voimassa olevat ehdot ovat aina nähtävissä verkkokaupassa.